搬入について

大型家具の搬入について

せっかくご注文いただいたお気に入りの商品も、導線が確保できないと搬入できない場合がございます。下記を参考にしながら搬入経路についてご確認ください。
※万が一商品が搬入できなかった時のキャンセルや変更が発生する場合、商品の往復の配送料及び付帯料金はお客様のご負担となります。

やむを得ずお客様都合による返品をご希望の場合は、「往復料金(実費)」+出入庫手数料/販売手数料/事務手数料として商品代の30%」を御請求させていただきます。 再販不可の商品代金も含まれますので、大変高額となります。
予めご了承をよろしくお願いいたします。

商品のサイズ

梱包時の寸法または製品の幅、奥行き、高さを確認してください。傾けたりすることができる製品かも合わせて確認してください。搬入可否については天地左右＋10㎝以上の余裕を持って判断することをおすすめします。

エレベーター

エレベーターで確認するポイントは大きく2つあります。1つ目は扉の有効寸法で2つ目はエレベーター内部の寸法です。傾けることができる商品の場合、横向きに搬入してエレベーター内で縦置きにすることも可能です。
エレベーターから降ろすときに切り返しが発生する場合は後述している「④通路/廊下」の項目と併せて確認ください。

階段

階段で確認するべきポイントは2つです。1つ目は階段の寸法と手すりや照明などの障害物がないか、2つ目は切り返しのある階段の場合、踊り場の寸法が重要になります。
※螺旋階段の場合は別途確認が必要です。

通路/廊下

通路や廊下の有効幅が特に重要な箇所になります。コーナー(角)がある場合はその対角幅もポイントの一つです。コーナーを曲がるには商品を斜めに切り返さなければなりません。またコーナーの切り返しが厳しい場所でも十分な天井高があれば搬入できる場合があります。

扉

扉が90°以上開くか、また開けたとき取手から壁までの距離が十分あるかが重要です。通路は通っても扉の造りによっては搬入できない場合がございます。

吊り上げ/手上げ配送について

2階以上への搬入で、通常の搬入経路で商品の搬入が出来ない場合、吊り上げ配送になる場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが当店では吊り上げ搬入を行っておりませんので、商品を保管できる場所まで配送を行わせていただきます。
その後お客様ご自身で配送業者の手配や日程調整をお願いいたします。

吊り上げ配送の場合は、ご購入時の配送料とは別に、【吊り上げ料金】として配送会社へお支払い頂くようになります。
吊り上げ料金は運送会社よりご請求となりますので、当店では金額はわかりかねます。
また、配送員の人数・クレーンの使用有無、現場での作業時間等で価格は変動いたしますので予めご了承をお願いいたします。
※道路や吊り上げ場所の状況によっては吊り上げ作業ができない場合がございます。予めご了承くださいませ。

エレベーターのない3階以上の搬入の場合は料金が発生いたします。 手上げの3階までの配送は3,300円(税込)が発生いたします。 また、1階上がるごとに1,100円(税込)が追加となりますので、予めご了承をお願いいたします。 6階以上の配送は要相談となりますので、ご注文の際に備考欄にご記入くださいませ。
 

大型家具の配送時間について

ご注文内容に大型商品が含まれる場合、 大型商品専用便でのお届けとなる都合上、ご注文時点でのお届け希望日の確約をすることができかねます。 当サイトより運送会社へご希望日時をお伝えのうえ発送いたしますが、配送地域や運送状況によってはご希望に沿うことができない可能性がございます。 運送会社にて指定日不可と判断された場合、別途メールにてご連絡をいたします。

指定日無しの場合、最寄りの運送会社に商品到着後、運送会社より日程調整のお電話がございます。 尚、長期に渡りお受け取りをされず、運送会社での保管期限を超過した場合、往復運賃を実費にてご負担いただきます。