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配送について

出荷までの流れ

ご注文日より1~3営業日以内(土日祝は除く)に出荷いたします。

※「受注生産品」は入荷次第の手配となります。
※繁忙期などご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。
※「直送商品」はメーカーから出荷するため、出荷までに更に日数を頂戴する場合がございます。

お届け日時の指定について

お届け日時をご指定の場合は、ご注文手続きページのお届け希望欄にて選択可能な日時をお選びください。

注意事項

ご注文内容について確認が必要な場合、ご指定日に合わせた出荷ができかねます。その際はメールにてご連絡をさせていただきます。 決済の状況、土・日・祝日を挟む場合は、出荷が遅れる場合がございます。 「小型商品」について、お届け日時の指定がない場合は最短でのお届けとなります。 一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合があります。
(事前にお調べすることも可能ですので、必要に応じてお問い合わせください。)

お届けまでの日数

「小型商品」・「大型商品」・「直送商品」によってお届け日数が異なります。
 

小型商品

出荷と納期について

※あくまで最短納期目安となります。年末年始・GW・夏季休暇等によりましては、異なる場合がございます。
  • 翌営業日~3営業日以内(土日祝は除く)に出荷いたします。
  • 繁忙期等ご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。
  • ご注文時に選択いただける範囲での「時間帯」指定が可能です。

再配達について

配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。
 

大型商品

出荷と納期について

※年末年始・GW・夏季休暇等によりましては、異なる場合がございます。

  • 翌営業日~3営業日以内(土日祝は除く)に出荷いたします。
  • 商品のお届けまで出荷より1週間から10日前後お日にちをいただいております。
  • 日時指定を承ることはできません。

再配達について

配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。
  • 配送店からのご連絡はお届け先の電話番号へおかけいたします。※連絡可能なお電話番号でのご登録をお願いいたします。
  • 配送店によっては、配送員が出払っている場合や配達中の場合は連絡がつきづらいことがあります。その場合はカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。

直送商品

出荷と納期について

  • 翌営業日~3営業日以内(土日祝は除く)に出荷いたします。
  • 商品のお届けまで、小型商品の場合は出荷より1~3前後、大型商品の場合は1週間から10日前後お日にちをいただいております。。
  • 時間指定が承れない商品について事前に終日お受け取り可能なお日にちがある場合は、指定日を選択のうえご注文をお願いいたします。
  • 時間指定が承れない商品についてご指定がない場合配送業者より事前にご連絡を差し上げますので、日程調整をお願いいたします。(時間指定不可)

再配達について

配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。

※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。

  • 配送店からのご連絡はお届け先の電話番号へおかけいたします。
    連絡可能なお電話番号でのご登録をお願いいたします。
  • 配送店によっては、配送員が出払っている場合や配達中の場合は連絡がつきづらいことがあります。その場合はカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。

大型商品、直送商品(大型)ご注文の場合

お届けまでの流れ

商品出荷後、最寄りの営業所に商品が到着次第配、配送業者様より配達予定日のご連絡がございます。このご連絡にてお届け日の確定となります。
ご注文時にご希望日を選択された場合、弊社から事前に希望日として配送会社様に依頼・登録させていただきます。希望日を選択していただいた場合でも、地域や配送状況によってご希望通りの日程でお届けできない場合がございますのでご了承ください。

お電話番号の登録について

配送業者からお届け先へのご連絡はお電話でいたしますので、日中ご連絡可能なお電話番号でのご登録をお願いいたします。
※お客様と配送業者(最寄りの配送店)とのご連絡がとれるまで配達できない場合がございます。
事前に終日お受け取り可能な日にちがお分かりの場合はご希望日を選択のうえ、ご注文をお願いいたします。
※稀にお届け先地域が指定日不可エリアの場合がございます。その場合は、ご注文後にメールにてご連絡いたします。

営業時間外のご対応について

休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けするため、倉庫(出荷手続き)のみが動いている場合がございます。
※ 「注文したが色を間違えてしまった。」「営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。」などの場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であればできる限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。

複数拠点からの商品発送について

ご注文いただく商品によって、発送元が分かれる場合がございます。
その場合はご注文明細ごとに発送通知のご案内をさせていただきます。

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

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