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大型家具をご購入前に

大型家具をご購入された際には大型便での配送となり、お届けまでの日数や商品のお受け取りなどについて通常の宅急便とは異なります。
商品出荷から最寄の営業所まで3～13日前後程の日数がかかります。最寄の営業所に到着後配送日の打ち合わせをしてから、配送日を決定していただきます。
※配送地域により、２週間以上かかる場合やお届けができない場合もございます。 ※大型家具をご購入の前に、必ず以下の内容についてご確認ください。

お届けまでの流れについて

• 大型商品は、商品出荷日より最寄の営業所お届けまでに約3～13日程度の日にちをいただいております。
  最寄の営業所到着後配送日の打ち合わせをしていただき、配送日を決定していただきます。
• 8時～20時の間で配送いたします。（ 繁忙期や荷物の混雑具合により、時間は前後いたします。）
• 広いエリアで配送ルートを組むため、時間指定や時間帯指定を承ることができません。
• 一部のエリアや交通事情によっては、2週間以上の日にちがかかる場合もございます。
• 長期休業期間中（年末年始・夏期休暇・ゴールデンウィークなど）の前後は、お届けまでに通常時より長く時間がかかります。

お届けまでの目安について

配送日の指定について

原則 お受けすることができません。

• 一部エリアを除き、配送日の日付指定ができる場合がございます。ご購入前にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
  また、ご注文時の備考記入、ご注文後には確認することはできかねます。
• 大型家具の組立て設置便は、通常の宅配と異なり市区町村によって細かく配送可能な曜日などが決められております。そのため、日付指定をお受けできる地域でも日にちの変更をお願いする場合がございます。
  (例)東京都内で火曜が配達店の定休になる地区、静岡県内で平日のみの配達の地区もございます。
• ご注文時に、時間指定や時間帯指定を承ることができません。そのため、配送日をご希望される場合は一日中ご予定が空いている日の指定をお願いいたします。
• 長期休暇期間中（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）は大型便の配送会社が休業となりますので、ご指定を承ることできません。

再配達について

お客様が不在及び連絡が不通の場合で再配達になった場合、再配達料金が別途実費でかかります。

• 搬入不可後の再配達も料金が発生します。
• 再配達料金は、お荷物の大きさや配達地区によって異なりますので改めてご連絡いたします。

搬入不可での返品

お客様の諸事情（搬入できなかった等）により、お受け取りできなかったお荷物が返送された場合は当店でお荷物を受け取り次第、ご注文はキャンセル扱いとなります。

• 受け取り頂けなかった場合は「往復運賃、出入庫手数料/販売手数料/事務手数料として販売価格の30%」を実費でご請求いたしますのでご注意ください。
• 往復送料につきましては昨今の物流費高騰により高額となり、商品代金並み、もしくは商品代金を上回る場合もございます。
• 今一度、商品のサイズや搬入経路のサイズの確認をお願いいたします。

商品のお届けについて

商品出荷後に送信される【 ご注文商品の発送のお知らせ 】にて「運送業者」と「お荷物お問い合わせ番号」をお知らせいたします。

• ご都合が合わない場合は、【 ご注文商品の発送のお知らせ 】に記載されております配達会社へお客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。
• 確定した配達日の前日に運送会社がルートを組むため、配達日の前日夕方以降～当日の朝までに時間帯の通知いたします。
1. 配送業者からのご連絡はショートメールの場合があります。
2. ご注文時に、必ず連絡の繋がるお電話番号のご登録をお願い致します。
3. お届け時間のお知らせの際の時間変更はできません。

組立設置サービスについて

• 一部の地域・商品につきましてはサービスの対象外となります。
• 現在、設置されている家具の移動・処分に関しましては承ることができません。
• 購入された家具に設置する家電の設置は行いません。お客様にてお願いいたします。
• 購入された家具に設置する家電の配線などによる再移動は行いません。
• 設置後にお客様都合による再移動は行いませんので、設置時にご確認をお願いいたします。

搬入について

大型家具をお求めの場合、家具が入口や通路など搬入経路を通ることができずお部屋に入らない場合がございます。
大変お手数ですが、お買い上げの前に必ず家具の搬入経路のサイズをご確認ください。

• 大型の商品をお届けの際は、運送ドライバーから搬入時にお客様のサポートをお願いする場合がございます。お手数をおかけ致しますが、ご協力をお願いいたします。
• お部屋に搬入できない場合にも、原則キャンセルはお受けすることができませんので予めご了承下さい。
• 受注生産商品については、未開封・未使用の場合でも返品はお受けできませんので予めご了承ください。
• 搬入時のトラブルを避け速やかな商品のお引き渡しを行えるように、ご購入前に下記の内容を必ずご確認して頂きますようお願い申し上げます。

吊り上げなど特殊作業が必要な場合

誠に申し訳ございませんが、当店では吊り上げは承っておりません。
万が一、室内階段から搬入できず再配達後の吊り上げの場合、再配達料が高額となりますので予めご了承くださいませ。
配達費のリスクが高くなってしまうため、このような対応となりますこと何卒ご了承ください。

• クレーン、配送員による手吊りもお受けしておりません。
  吊り上げでの搬入をご希望の際は、お客様にて業者様のお手配を頂きますようお願いさせて頂いております。何卒よろしくお願い致します。
• 吊り上げでの搬入が難しい場合でも、原則キャンセルを承ることができませんが特別にキャンセルをお受けする場合、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の30%）を実費でご請求させていただきます。

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